Generali wprowadza eShop – nowoczesne narzędzie do zakupu ubezpieczeń on-line

Generali Polska, jako pierwsza firma ubezpieczeniowa na rynku, uruchamia platformę eShop – wirtualne biuro agenta, które umożliwia  klientom samodzielną konfigurację i  zakup polis ubezpieczeniowych on-line.

Generali poprzez wdrożenie eShop umożliwia agentom zakładanie własnych, spersonalizowanych sklepów internetowych, które pełnią funkcję wirtualnych biur sprzedaży. Gama produktów dostępnych w eShopie konkretnego agenta zależy od umowy zawartej między nim a Generali. Wachlarz ubezpieczeń może zatem obejmować produkty od: komunikacyjnych, mieszkaniowych, podróżnych, przez assistance i NNW aż po polisy na życie. Intuicyjny interfejs umożliwia łatwe porównanie dostępnych wariantów, wybór najlepszego rozwiązania i szybkie zawarcie umowy – wszystko w dogodnym dla klienta momencie.

- Agenci zyskują nowe narzędzie, które ułatwi dotarcie do szerszej grupy klientów, tych bardziej cyfrowych. Wystarczy, aby klient wybrał na stronie pośrednika potrzebne mu ubezpieczenie i dalej postępował zgodnie ze wskazówkami. Proces wyboru ubezpieczenia jest bardzo przejrzysty i przyjazny dla klienta. Użytkownik otrzymuje jasne i zrozumiałe wyjaśnienia dotyczące dostępnych produktów, a dodatkowe definicje pomagają mu lepiej zrozumieć szczegóły oferty. Dzięki temu każdy klient może łatwo dopasować zakres polisy do swoich indywidualnych potrzeb i ryzyk, na które jest narażony. Co więcej, proces zakupu można w dowolnym momencie przerwać, aby później dokończyć go razem z agentem, który - dzięki systemowi – widzi dokładnie, na jakim etapie zakończył klient. To wszystko zapewnia pełne wsparcie i komfort wyboru – mówi Angelika Pietrzyk-Paczosa, Dyrektor Departamentu Rozwoju Biznesu Detalicznego w Generali Polska.

Platforma jest w pełni responsywna i dostosowana do działania na komputerach i  urządzeniach mobilnych. Dzięki temu klienci mogą wygodnie zawierać polisy z każdego miejsca, na dowolnych urządzeniu, które ma dostęp do Internetu.

- Agent, który korzysta z eShop, zyskuje narzędzie do sprzedaży, które pozwala na efektywniejsze zarządzanie relacjami z klientami, a także swoja wizytówkę w sieci pod marką Generali. Klientom natomiast dajemy dostęp do elastycznego portalu i możliwość decydowania kiedy i gdzie poświęcą czas na wybór ubezpieczenia, czy chociażby analizę dostępnych opcji lub dyskusje z rodziną – mówi Krzemińska Agnieszka, Menedżer Działu Wdrożeń i Projektów, Departament Rozwoju Biznesu Detalicznego.

Ubezpieczyciel idzie dalej i generuje specjalne, indywidualne kody dla pośredników. Jeżeli jego klient, zawierając umowę ubezpieczenie bezpośrednio przez stronę www Generali poda ten kod agenta, sprzedaż zostanie rozliczona tak samo jak ubezpieczenie zawarte przez eShop.

Wsparcie technologiczne i stała aktualizacja

Ubezpieczyciel dba o aktualizację indywidualnych stron oraz zapewnia stały dostęp do materiałów marketingowych, wspierających sprzedaż. Agenci mogą także monitorować swoje wyniki sprzedażowe w czasie rzeczywistym za pośrednictwem  portalu sprzedażowego. Generali zapewnia również kompleksowe wsparcie technologiczne eShopu, które obejmuje jego utrzymanie, regularne aktualizacje oraz bezpieczeństwo transakcji. Odpowiada także za wsparcie użytkowników poprzez szkolenia oraz pomoc techniczną. Proces rejestracji wirtualnego biura przez pośrednika jest niezwykle prosty i trwa krócej niż 3 minuty. Ubezpieczyciel oferuje również serwis informatyczny w celu integracji aplikacji sprzedażowej partnera z towarzystwem.