Nieruchomości komercyjne a bezpieczeństwo klientów i pracowników najemców

Facility Management, czyli nowoczesne zarządzanie budynkami użytku publicznego to odpowiedzialne zadanie każdego właściciela lub zarządcy, a jednym z jego elementów jest zapewnienie szeroko pojętego bezpieczeństwa klientom i pracownikom. W tym celu wymagane jest zapewnienie najwyższych standardów wyposażenia tych obiektów oraz wdrożenie odpowiednich procedur, których należy przestrzegać w przypadku wystąpienia zagrożenia.

Do środków bezpieczeństwa budynku komercyjnego, takiego jak centrum handlowe zalicza się kilka elementów. Są to głównie te elementy wykończenia i wyposażenia, które przeciwdziałają potencjalnym zagrożeniom takim jak wybuch pożaru, usterki elektryczne i mechaniczne, ale także tym dotyczącym włamania i wandalizmu. Koncepcja bezpieczeństwa obejmuje wszystkie środki zapobiegawcze lub zmniejszające szkody, dostosowane do potrzeb, wymagań i celów ochrony. Są to głównie środki ochrony przeciwpożarowej, kontrole dostępu oraz zabezpieczenia antywłamaniowe.

Bezpieczeństwo konstrukcyjne obiektu i system przeciwpożarowy

Systemy budowlane i materiały tworzące całość wyposażenia obiektu to klucz do zapewnienia bezpieczeństwa jego użytkownikom. Elewacja, drzwi, ruchome schody, windy, balustrady czy nawet projekt oświetlenia powinny być postrzegane nie tylko z perspektywy użytkowej, ale także bezpieczeństwa. Zintegrowanie tych elementów z projektem architektonicznym musi uwzględniać nie tylko kwestie operacyjne, ale też np. przyszłe prace konserwacyjne. Tak jest w przypadku Złotych Tarasów w Warszawie, w których projekcie architektonicznym wykorzystano ok. 600 ton szklanych hartowanych paneli tworzących efektowną kopułę nad głowami klientów, którą zabezpiecza stalowa konstrukcja o masie 800 ton. Kopuła szklana wyposażona jest również w system barier śniegowych oraz przewodów grzejnych, zapobiegających nadmiernej kumulacji obciążeń śniegiem, co dodatkowo zwiększa bezpieczeństwo konstrukcji obiektu. Ponadto, przy balustradach w tzw. rotundzie zamontowano specjalne zabezpieczenia mające chronić przed spadkiem z wysokości.

Chcąc zapewnić klientom Złotych Tarasów najwyższy poziom bezpieczeństwa i komfort zakupów,
w newralgicznych miejscach na terenie centrum handlowego zostały zamontowane specjalne siatki zabezpieczające, których montaż został wykonany zgodnie z projektem sporządzonym przez uprawnionego konstruktora – mówi Paulina Bauer, Head of Retail, Asset Services, Cushman & Wakefield.

System bezpieczeństwa budynku komercyjnego jakim jest centrum handlowe wymaga także instalacji odpowiedniego wyposażenia do ochrony przeciwpożarowej. System ochrony przeciwpożarowej wykrywa zdarzenie pożarowe, gasi je przy pomocy tryskaczy bądź kontroluje, na przykład za pomocą opuszczenia rolety przeciwpożarowej, której zadaniem jest zatrzymanie płomieni do momentu przyjazdu odpowiednich służb. Podstawowym celem takiego systemu jest ochrona zdrowia i życia przed ogniem i dymem, a celem drugorzędnym zmniejszenie potencjalnych strat spowodowanych płomieniami.

Ewakuacja i szkolenia, a bezpieczeństwo

Niezwykle istotną kwestią w kontekście zapewniania bezpieczeństwa klientom i pracownikom centrum handlowego jest też procedura ewakuacyjna. Zgodnie z polskim ustawodawstwem, właściciel lub zarządca nieruchomości o charakterze komercyjnym powinien nie tylko stosować materiały podnoszące ognioodporność budynku, ale też zapewnić odpowiednio oznaczone ciągi komunikacyjne, które zapewnią sprawną i szybką ewakuację klientów i personelu obiektu w przypadku jakiegokolwiek zagrożenia. Nie bez znaczenia są także cykliczne szkolenia zarówno pracowników firmy ochroniarskiej, jak i obecnych na terenie centrum handlowego pracowników straży pożarnej, którzy w przypadku zagrożenia skutecznie zarządzą procesem ewakuacji.

Szkolenia firm serwisowych odpowiedzialnych za bezpieczeństwo klientów i pracowników najemców odbywają się regularnie, a ich głównym celem jest rozpoznanie zagrożenia oraz wdrożenie adekwatnej do niego procedury bezpieczeństwa – mówi Paulina Bauer. Zarówno w Złotych Tarasach, jak i innych centrach handlowych zarządzanych przez Cushman & Wakefield, cyklicznie realizujemy też próbne kontrolowane ewakuacje – dodaje Paulina Bauer.

CCTV podstawowym narzędziem zapewniającym bezpieczeństwo

Monitoring budynkowy to nieodzowny element, którego celem jest baczna obserwacja wszystkich zdarzeń na terenie obiektu handlowego i rejestracja tych niepożądanych, takich jak uszkodzenia mienia czy kradzieże. Za sprawą kamer CCTV zespół ochrony jest również w stanie stosunkowo szybko zlokalizować np. pozostawiony bagaż i we współpracy z odpowiednimi służbami odpowiednio zareagować w przypadku potencjalnego zagrożenia. Co ważne, warto pamiętać o instalacji kamer obejmujących także mniej oczywiste obszary, jak np. korytarze techniczne, które nierzadko odstraszają potencjalnych wandali przed niszczeniem mienia właściciela.