nowe produkty/usługi zainteresowania/hobby media/marketing/reklama ekonomia/biznes/finanse

Jerzy Stuhr w nowej roli – w przyjazny sposób przeprowadzi klientów ERGO Hestii przez infolinię

15.02.2016 | ERGO Hestia SA

Mówienie o skomplikowanych sprawach prostym językiem to sztuka, którą opanowali nieliczni. Efekt pracy Jerzego Stuhra jako… prowadzącego klientów po infolinii pokazuje, że również ta forma kontaktu może być prosta i przyjazna dla klientów.

Niejednokrotnie klienci dzwoniąc na infolinię ubezpieczyciela są zestresowani sytuacją, o której chcą porozmawiać. Dodatkowo mogą czuć się zakłopotani, gdy słyszą nienaturalny głos nawigujący po opcjach wyboru tematu rozmowy.

ERGO Hestia postanowiła ułatwić swoim klientom i poszkodowanym ten kontakt i zaprosiła do współpracy profesora Jerzego Stuhra. Jeden z najwybitniejszych polskich aktorów i reżyserów okazał się mistrzem również w tworzeniu atmosfery dającej poczucie dialogu podczas kontaktu z infolinią.

Dziś, gdy wiele kanałów komunikacji zostaje zautomatyzowanych i klienci kontaktują się z firmami za pomocą poczty elektronicznej, czatu czy różnych aplikacji, staramy się poprawić komfort rozmowy nierzadko prowadzonej w stresie spowodowanym wypadkiem, utratą czegoś lub kogoś – informuje Mikołaj Kunica, dyrektor Biura Komunikacji ERGO Hestii. Ciepły, rozpoznawalny głos powinien pomóc klientom w przedstawieniu problemu, z którym musieli się zmierzyć i przekazać nam jego obsługę. To kolejny krok po wprowadzeniu Rzecznika Klienta, którego celem jest przeniesienie dialogu pomiędzy klientami i ubezpieczycielem na wyższy poziom. Nie bez znaczenia jest fakt, że ERGO Hestia mogła przy tej okazji wesprzeć działalność Centrum Psychoonkologii przy Stowarzyszeniu UNICORN, któremu patronuje Jerzy Stuhr – dodał Mikołaj Kunica.

kontakt dla mediów
Marcin Żebrowski
Rzecznik Prasowy, Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia SA
Marcin Żebrowski

media@ergohestia.pl

tel: 727 024 270

informacje o firmie

***

Informacje o Stowarzyszeniu UNICORN

Działa w Krakowie od 1999 roku. Podstawowym celem działalności Stowarzyszenia UNICORN jest szeroko rozumiane wsparcie leczenia i rehabilitacji osób dotkniętych chorobą nowotworową oraz działania prozdrowotne.

W październiku 2014 roku dzięki zaangażowaniu Jerzego Stuhra, jego Żony Barbary i wielu darczyńców – udało się otworzyć pierwsze w Polsce stacjonarne Centrum Psychoonkologii. Dzięki pomocy licznych wolontariuszy i ofiarodawców Stowarzyszenie UNICORN stworzyło ośrodek, który obecnie przyjmuje chorych z całej Polski (turnusy rehabilitacyjne).

Istotą propozycji Centrum Psychoonkologii jest wieloaspektowa edukacja, rehabilitacja i terapia osób dotkniętych problemem choroby nowotworowej – a w konsekwencji poprawa komfortu emocjonalnego i jakości życia. Organizowane zajęcia pomagają uczestnikom „POUKŁADAĆ SOBIE RAKA…” Ponieważ choroba nowotworowa dotyka nie tylko samego pacjenta, ale także i jego rodzinę, naszą pomoc kierujemy zarówno do chorych, jak również ich bliskich.

***

Informacje o Grupie ERGO Hestia

Tworzą ją dwie spółki ubezpieczeniowe: STU ERGO Hestia SA i STU na Życie ERGO Hestia SA. Spółki Grupy oferują ubezpieczenia dla klientów indywidualnych w zakresie ochrony majątku i życia, a także dla przemysłu oraz małego i średniego biznesu. Ubezpieczenia majątkowe oferowane są pod 4 markami: ERGO Hestia, MTU, mtu24.pl oraz You Can Drive. Prezesem Grupy jest Piotr M. Śliwicki.

Grupie zaufało ponad 3,6 miliona klientów indywidualnych oraz firm reprezentujących mały i średni biznes, a także największe korporacje. Ubezpieczamy co drugą firmę z setki największych w Polsce. O dynamicznym rozwoju Grupy świadczy fakt, że co 13 sekund wystawiana jest nowa polisa ubezpieczeniowa. Co roku pomagamy w 480 tysiącach szkód – co minutę podejmujemy decyzję o wypłacie odszkodowania. Głównym akcjonariuszem Grupy ERGO Hestia jest międzynarodowy koncern ubezpieczeniowy ERGO Versicherungsgruppe, należący do największego reasekuratora, Munich Re.

załączniki

kontakt dla mediów
Marcin Żebrowski
Rzecznik Prasowy, Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia SA
Marcin Żebrowski

media@ergohestia.pl

tel: 727 024 270

informacje o firmie

***

Informacje o Stowarzyszeniu UNICORN

Działa w Krakowie od 1999 roku. Podstawowym celem działalności Stowarzyszenia UNICORN jest szeroko rozumiane wsparcie leczenia i rehabilitacji osób dotkniętych chorobą nowotworową oraz działania prozdrowotne.

W październiku 2014 roku dzięki zaangażowaniu Jerzego Stuhra, jego Żony Barbary i wielu darczyńców – udało się otworzyć pierwsze w Polsce stacjonarne Centrum Psychoonkologii. Dzięki pomocy licznych wolontariuszy i ofiarodawców Stowarzyszenie UNICORN stworzyło ośrodek, który obecnie przyjmuje chorych z całej Polski (turnusy rehabilitacyjne).

Istotą propozycji Centrum Psychoonkologii jest wieloaspektowa edukacja, rehabilitacja i terapia osób dotkniętych problemem choroby nowotworowej – a w konsekwencji poprawa komfortu emocjonalnego i jakości życia. Organizowane zajęcia pomagają uczestnikom „POUKŁADAĆ SOBIE RAKA…” Ponieważ choroba nowotworowa dotyka nie tylko samego pacjenta, ale także i jego rodzinę, naszą pomoc kierujemy zarówno do chorych, jak również ich bliskich.

***

Informacje o Grupie ERGO Hestia

Tworzą ją dwie spółki ubezpieczeniowe: STU ERGO Hestia SA i STU na Życie ERGO Hestia SA. Spółki Grupy oferują ubezpieczenia dla klientów indywidualnych w zakresie ochrony majątku i życia, a także dla przemysłu oraz małego i średniego biznesu. Ubezpieczenia majątkowe oferowane są pod 4 markami: ERGO Hestia, MTU, mtu24.pl oraz You Can Drive. Prezesem Grupy jest Piotr M. Śliwicki.

Grupie zaufało ponad 3,6 miliona klientów indywidualnych oraz firm reprezentujących mały i średni biznes, a także największe korporacje. Ubezpieczamy co drugą firmę z setki największych w Polsce. O dynamicznym rozwoju Grupy świadczy fakt, że co 13 sekund wystawiana jest nowa polisa ubezpieczeniowa. Co roku pomagamy w 480 tysiącach szkód – co minutę podejmujemy decyzję o wypłacie odszkodowania. Głównym akcjonariuszem Grupy ERGO Hestia jest międzynarodowy koncern ubezpieczeniowy ERGO Versicherungsgruppe, należący do największego reasekuratora, Munich Re.