Wyjeżdżasz z biurem podróży? Nie płać za to, co masz za darmo
Biura podróży stale kuszą ofertami pozwalającymi beztrosko i z dużym wyprzedzeniem planować swój wypoczynek. Jako dodatkowe korzyści gwarantują niezmienność ceny usługi i możliwość bezpłatnego odstąpienia od umowy. Czy te ekstrapłatne „przywileje” nie są jednak automatycznie zapewniane przez prawo?
„Przed podpisaniem umowy z biurem podróży zastanówmy się, czy przedstawiane nam warunki nie są jedynie ładnym opakowaniem marketingowym, mającym przekonać nas do wyboru oferty tego konkretnego biura. Wiele z nich w rzeczywistości nie stanowi atrakcyjnej wartości dodanej, ponieważ niektóre uprawnienia przysługują nam z samej ustawy i powinny być nieodpłatnie gwarantowane przez każde biuro podróży. Zanim więc dodatkowo zapłacimy za te opcje, lepiej poznajmy swoje prawa” – radzi w wywiadzie z serwisem infoWire.pl Bartosz Kempa, radca prawny z Kancelarii Prawnej Kempa i Wspólnicy oraz serwisu Zmarnowanyurlop.pl.
Niezmienność ceny usługi turystycznej gwarantuje nam ustawodawca. Jeśli jednak w umowie z biurem podróży znajduje się zapis pozwalający na zmianę kosztów, wówczas organizator ma do tego prawo. Ale może to zrobić nie później niż 21 dni przed planowaną podróżą i tylko z powodu wzrostu kursu walut albo wzrostu opłat administracyjnych lub transportowych. Jeżeli biuro nie udokumentuje ich wpływu na podniesienie ceny, wówczas wolno nam odstąpić od umowy, a nawet domagać się rekompensaty za zmarnowany urlop. Bezpłatnie odstąpić od umowy możemy bowiem zawsze, gdy biuro podróży zmienia ważne dla nas warunki umowy.
Jeśli natomiast rezygnujemy z wycieczki z przyczyn leżących po naszej stronie, agencja turystyczna ma prawo obciążyć nas dotychczasowo poniesionymi kosztami związanymi np. z rezerwacją hotelu czy samolotu, i tylko tymi, których nie można już odwołać. Nie może jednak oczekiwać zapłaty całej ceny za odwołaną przez nas wycieczkę.
W każdym momencie wolno nam również zrezygnować z wyjazdu i wskazać na nasze miejsce inną osobę. „Nie potrzebujemy do tego zgody biura podróży, wystarczy jedynie je o tym powiadomić” – informuje ekspert.
