ekonomia/biznes/finanse energetyka
Wybieraj mądrze. Sprawdź, kto sprzedaje Ci energię
Enea otrzymała od Towarzystwa Obrotu Energią (TOE) Certyfikat Sprzedawcy Energii. Ruszyła druga edycja ogólnopolskiej kampanii edukacyjno - informacyjnej skierowanej do Klientów – Odbiorców energii elektrycznej. Za pośrednictwem radia, prasy ogólnopolskiej i lokalnej, a także internetu, Towarzystwo Obrotu Energią chce uświadomić Konsumentom ich prawa i promować uczciwe zasady biznesowe. Patronat honorowy nad kampanią objął Prezes Urzędu Regulacji Energetyki (URE), akcję wspiera Enea.
Kampania ma na celu m.in. propagowanie wiedzy o rynku energii elektrycznej, podnoszenie świadomości o działaniach firm stosujących nieuczciwe praktyki rynkowe, budowanie konkurencyjnego rynku sprzedaży energii elektrycznej w oparciu o zasady fair play oraz wskazanie firm, które przyjęły Kodeks Dobrych Praktyk, który gwarantuje Klientom przejrzyste i jasne zasady zawierania umów. Akcję rozpoczęło oficjalne wręczenie pierwszym sprzedawcom energii elektrycznej Certyfikatów TOE potwierdzających przystąpienie do Kodeksu Dobrych Praktyk Sprzedawców Energii Elektrycznej oraz pozytywny wynik audytu sprawdzającego, przeprowadzonego przez całkowicie zewnętrzną jednostkę certyfikującą.
Kampania to także odpowiedź na liczne skargi Klientów dotyczące nieuczciwych działań przedstawicieli handlowych niektórych sprzedawców. Wykorzystują oni niewiedzę, zwłaszcza osób starszych i fakt, że określenia typu „pan z elektrowni” czy „pan z energetyki” wielu osobom jednoznacznie kojarzą się z wiarygodnymi sprzedawcami energii. Zdarza się, że w ten sposób wprowadzają klientów w błąd i doprowadzają do podpisania niechcianej umowy.
Kampania zachęca też Klientów do podejmowania świadomych decyzji przy wyborze sprzedawcy. Gwarantuje to tylko pełna wiedza z kim Klient rozmawia, jaka jest pełna treść oferty i umowy oraz jakie są nie tylko obowiązki Klienta, ale również jego prawa.
- Urząd Regulacji Energetyki wychodzi z założenia, że tylko odpowiednio poinformowany odbiorca może skutecznie dbać o własne interesy na rynku energii. Zwiększenie świadomości i wiedzy odbiorców, łatwiejszy dostęp do informacji o swoich prawach oraz edukacja konsumentów wywierają presję na sprzedawców. W efekcie sprzedawcy muszą zapewnić odpowiednie standardy obsługi świadomych swoich praw konsumentów – podkreślił Maciej Bando, Prezes URE.
Towarzystwo Obrotu Energią zachęca, by Klienci sprawdzali akwizytorów, których wpuszczają do swoich domów, dokładnie zapoznawali się z przedstawianą ofertą i czytali umowy, które mają podpisać. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości powinni o wszystko pytać i dokładnie omawiać zapisy umowy z przedstawicielem handlowym. Akcja informuje także o przysługującym każdemu prawie do rezygnacji w ciągu 14 dni - bez ponoszenia konsekwencji - z umowy podpisanej poza siedzibą (lokalem) sprzedawcy.
Kampanię edukacyjno - informacyjną wspierają sprzedawcy energii elektrycznej z grup: ENEA, Energa, Multimedia Polska, Polkomtel, PGE Polska Grupa Energetyczna, TAURON Polska Energia i RWE Polska. Wszyscy oni posiadają Certyfikat TOE i przystąpili do Kodeksu Dobrych Praktyk Sprzedawców Energii Elektrycznej.
kontakt dla mediów
Berenika Ratajczak
berenika.ratajczak@enea.pl
tel: +48 61 884 54 13
tel: +48 727 561 213
Piotr Ludwiczak
piotr.ludwiczak@enea.pl
tel: +48 61 884 54 36
tel: +48 695 505 399
Mateusz Pilarczyk
mateusz.pilarczyk@enea.pl
tel: +48 61 884 31 41
tel: +48 609 770 147
Luiza Trocka
luiza.trocka@enea.pl
tel: +48 61 884 54 37
tel: +48 667 540 285
Mateusz Gościniak
mateusz.gosciniak@operator.enea.pl
tel: +48 61 884 30 21
tel: +48 661 510 341
Elżbieta Darol-Matuszewska
elzbieta.darol@enea.pl
tel: +48 61 884 57 15
tel: + 48 607 665 703
Piotr Kutkowski
piotr.kutkowski@enea.pl
tel: +48 48 614 14 90
tel: +48 693 650 367
Justyna Kosowicz
justyna.kosowicz@enea.pl
tel: +48 15 865 65 68
tel: +48 885 508 797
Łukasz Wróblewski
lukasz.wroblewski@enea.pl
tel: +48 85 654 9539
tel: +48 797 309 025
Marcin Kujawiak
mkujawiak@lw.com.pl
tel: +48 81 462 52 34
tel: +48 667 450 294
informacje o firmie
kontakt dla mediów
Berenika Ratajczak
berenika.ratajczak@enea.pl
tel: +48 61 884 54 13
tel: +48 727 561 213
Piotr Ludwiczak
piotr.ludwiczak@enea.pl
tel: +48 61 884 54 36
tel: +48 695 505 399
Mateusz Pilarczyk
mateusz.pilarczyk@enea.pl
tel: +48 61 884 31 41
tel: +48 609 770 147
Luiza Trocka
luiza.trocka@enea.pl
tel: +48 61 884 54 37
tel: +48 667 540 285
Mateusz Gościniak
mateusz.gosciniak@operator.enea.pl
tel: +48 61 884 30 21
tel: +48 661 510 341
Elżbieta Darol-Matuszewska
elzbieta.darol@enea.pl
tel: +48 61 884 57 15
tel: + 48 607 665 703
Piotr Kutkowski
piotr.kutkowski@enea.pl
tel: +48 48 614 14 90
tel: +48 693 650 367
Justyna Kosowicz
justyna.kosowicz@enea.pl
tel: +48 15 865 65 68
tel: +48 885 508 797
Łukasz Wróblewski
lukasz.wroblewski@enea.pl
tel: +48 85 654 9539
tel: +48 797 309 025
Marcin Kujawiak
mkujawiak@lw.com.pl
tel: +48 81 462 52 34
tel: +48 667 450 294